Conditions générales de vente

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (« CGV ») avant d’utiliser notre site Internet, www.wearmarguerite.com, (le « Site ») et/ou d’effectuer un achat. Sachez que tout achat en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, micro-entreprise STUDIO MARGUERITE dont le siège social est situé au 60 rue François Ier 75008 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 912 966 819. Notez que ces CGV sont susceptibles d’évoluer car nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation. Nous souhaitons vous préciser que ce sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables.

Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV, vous pouvez vous adresser directement à notre Service Client à l'adresse contact@wearmarguerite.com.

• 1.VOTRE COMPTE CLIENT

Afin de commander sur notre Site, vous pouvez créer un compte client par l’intermédiaire de la rubrique « Compte » ou passer commande sans créer de compte client, en tant qu’invité.

La création de votre compte vous permet :

- de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos achats futurs ;

- de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles ;

- de vous identifier avant de passer une commande ;

- de suivre vos commandes en cours, de consulter les factures de vos anciennes commandes.

Si vous commandez en tant qu’invité, vous aurez accès au suivi de votre commande par email.

En commandant sur notre Site, vous confirmez être un particulier, et acheter nos produits à des fins personnelles dans des quantités correspondant aux besoins habituels du foyer d’un consommateur. En aucun cas, notre Site ne peut être utilisé par des « clients » vendeurs professionnels. Nous nous réserverons la faculté de refuser une commande qui serait manifestement validée par un client professionnel.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. A ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer le compte client usurpé, si besoin. Pour toute information à ce sujet, veuillez consulter la page suivante : Réinitialisation de votre mot de passe.

• 2.COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?

Vous pouvez commander vos articles directement sur notre Site.

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site. En cas d’opérations commerciales, la durée de l’offre vous sera indiquée sur le Site et dans nos newsletters. Il peut arriver que nos produits soient indisponibles momentanément, ce dont vous serez informés sur la fiche produit. Nous vous invitons à renseigner votre adresse email afin d’être alerté dès que votre article sera de retour en stock.

Pour commander :

- Sélectionnez vos articles, la taille souhaitée et ajoutez-les au panier. À tout moment vous pouvez vérifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’eux en cliquant sur « Panier ». Après avoir ajouté un premier article à votre panier, vous pouvez continuer vos achats.

- Une fois votre panier finalisé, cliquez sur « Terminer ma commande » ;

- Connectez-vous à votre compte client, créez votre compte client si vous n’en avez pas déjà un, ou continuez en tant qu’invité ;

- Choisissez le mode de livraison que vous souhaitez et complétez votre adresse de livraison ;

- Choisissez votre mode de paiement, prenez connaissance et acceptez l’intégralité des CGV et procédez au paiement sécurisé de votre commande. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV ;

- Votre commande est validée ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.

En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique (ou si vous êtes mineur, d’être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer votre commande).

Sachez que pendant les 30 minutes qui suivent votre commande, nous vous laissons la possibilité d’annuler votre commande via l'adresse mail suivante : contact@wearmarguerite.com.

Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles.
Chaque modèle est préparé à la commande et nécessite donc un délai de 15 jours maximum.
Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Il peut arriver que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime, par exemple :

- lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais ;

- lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement ;

- lorsqu’une erreur manifeste s’est glissée dans la fiche produit (par exemple lorsqu’il existe une erreur sur les caractéristiques essentielles du produit, ou lorsqu’un prix manifestement erroné s’affiche) ;

- lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées ;

- lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV.

• 3.COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?

Le prix garanti au Client est celui affiché sur le site au moment de l’achat. Il est exprimé en euros. Les prix fixés lors de l’achat sont fermes et définitifs. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

• 4. COMMENT REGLER VOTRE COMMANDE ?

Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) ou par Paypal.

Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire ou votre compte Paypal sera débité du montant total de votre commande.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécurisées et sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.

Nous n’avons à aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire et ne les conservons pas sur nos serveurs.

Vous pouvez toutefois souhaiter enregistrer vos coordonnées bancaires dans votre compte client afin qu’elles soient réutilisées lors de vos prochaines commandes. Pour ce faire, il suffit de cocher la case « Sauvegarder vos données de paiement » au moment de votre paiement. Dans ce seul cas, notre prestataire de paiement (et lui seul) conservera vos données sous forme cryptée. Vous pourrez supprimer la carte bancaire que vous avez enregistrée soit directement dans votre compte client dans la rubrique « Mes options de paiement », soit par email en contactant notre Service Client.

Lorsque la commande est expédiée, le Client reçoit le numéro de suivi généré par le transporteur (Colissimo, Mondial Relay) sur son adresse électronique. Il pourra alors suivre l’état de sa commande - de l’expédition, au traitement, jusqu'à son acheminement à son adresse postale ou point relais - sur le site du transporteur correspondant.

• 5. LIVRAISON

Les produits proposés sur le site wearmarguerite.com sont livrables partout dans le monde.

En cas de Commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur officiel du ou des Produits concernés et à ce titre il doit respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel les Produits sont reçus. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à la charge du Client ; le Vendeur n’exerce aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, il incombe donc au Client de contacter si nécessaire le service local des douanes pour plus d'informations.

Après validation de la commande, cette dernière sera préparée par nos soins en atelier sous 10 jours maximum et sera ensuite remise à Colissimo ou Mondial Relay.

 Les délais de livraison sont 3 à 5 jours en France métropolitaine, et de 5 à 7 jours en Europe et environ 15 jours pour le reste du monde. La livraison est offerte à partir de 150€ d’achats en France. En dessous de cette somme, une participation aux frais de livraison sera facturée en supplément du montant de la commande. Le coût de la livraison sera indiqué dans le bon de commande et dépendra du poids total de celle-ci, selon les tarifs pratiqués par le transporteur.

 Le Vendeur s’engage à expédier toutes les commandes suivant les modalités ci-dessus mais n’est pas responsable des éventuels imprévus une fois les articles expédiés.

A la réception, le Client doit veiller à l’état du colis ainsi qu’à l’exactitude de sa commande. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des produits. Si ceux-ci ont été endommagés pendant la livraison, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Il est entendu que cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. Il est alors de la responsabilité du Client de faire une réclamation auprès du transporteur, au plus tard dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

 Si le Client est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis au lieu et délais indiqués. En cas de non réclamation du colis en bureau de poste et du retour de celui-ci dans les locaux du Vendeur, le client pourra se faire réexpédier la commande.
Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du Client.

Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution, pour voir si le colis n’est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter le Vendeur par courrier électronique afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

• 6. DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, aux fins de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état neuf, non portés non lavés, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, chouchou) accompagnés du bon de retour. Les Produits ne répondant pas à ces conditions, ou qui seraient endommagés ou incomplets ne seront pas repris. Le droit de rétractation devra être fait via notre formulaire contact ou par e-mail au Vendeur à l'adresse mentionnée aux présentes. 

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison aller (sur la base du coût d’une livraison standard, quel que soit le mode de livraison sélectionné par le Client) sont remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Pour les retours issus de l'étranger (hors France), les frais de retour sont à la charge du client auquel cas, aucun frais de traitement ne seront déduits du remboursement du ou des articles retourné.s et conforme.s.

 Le Vendeur se réservant la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la récupération du Produit ou de la preuve d’expédition de ce Produit par l’Acheteur, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• 7. LITIGE

En cas de difficulté dans le présent contrat, le Client à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Le Client pourra s’adresser au Vendeur via l’adresse mail suivant : contact@wearmarguerite.com.
Toute réclamation sera étudié et une solution amiable recherchée.